Yeni müşteri
Henüz markayı tanımayan kişinin ilgili ürün veya hizmetle karşılaşması. İçerik ve yayın alanı hedef müşteri tanımıyla eşleştirilir.
Dijital kanallardan gelen ilgiyi doğru müşteri talebine dönüştürmek için çalışıyoruz. Çorlu’da B2B satış yapan üreticilerle yerel müşteriye ulaşan işletmelere farklı edinim ve ölçüm planları hazırlıyoruz.
Ali Tarhan Dijital Atölye — Dijital müşteri edinimi ve ölçüm
Mevcut kanallarınızı, ürününüzü ve satış sürecinizi paylaşın. Önce talebin nerede oluştuğunu ve nerede kaybolduğunu inceleyelim.
Çorlu dijital pazarlama çalışmasında müşterinin sizi nasıl bulduğunu, hangi bilgiyi araştırdığını ve satış ekibine nasıl ulaştığını inceliyoruz. Üretici teklifiyle yerel hizmet talebini ayrı değerlendiriyoruz. Kanal, içerik, site adımları ve bütçeyi bu müşteri yoluna göre planlıyoruz.
İlk ay mevcut hesaplar, ürün sayfaları ve başvuru kayıtlarıyla başlangıç tablosu çıkarılır. Ölçüm eksikleri ve uygulanacak işler sorumlularıyla yazılır. Aylık raporda hangi işin tamamlandığı ve hangi bilginin işletmeden beklendiği gösterilir.
Tekstil, üretim veya lojistik işletmesinde başvuru bir görüşmeyle bitmeyebilir. Teknik bilgi, numune, miktar ve teslim koşulu farklı aşamalarda sorulur. Bu adımlar için gereken içerikler satış ekibiyle seçilir.
Perakende alışveriş isteği, iş başvurusu ve uygun şirketten gelen teklif talebi aynı sonuç değildir. Hedef alıcı ve başvuruyu değerlendirme ölçütleri başlangıçta belirlenir. Form alanları bu bilgi ihtiyacına göre hazırlanır.
Talebin hangi ürün ve pazara ait olduğu bilinebiliyorsa satış kaydıyla ilişkilendirilir. Görüşmeye ilerleme ve teklif sonucu ancak işletmenin sağlayabildiği bilgilerle değerlendirilir. Ölçülemeyen aşamalar raporda belirtilir.
Aylık toplantıda uygun olmayan taleplerin nedenleri ve yanıtlanamayan sorular incelenir. Yeni içerik, form değişikliği veya kanal denemesi bu geri bildirimle plana girer. Tıklama ve form sayısı tek başına müşteri adedi değildir.
Yerel işletmelerde kullanıcı çoğu zaman fiyat, konum, müsaitlik veya hizmet koşulunu hızla öğrenmek ister. Çorlu’da hizmet verdiğiniz alan ve iletişim saatleri belli değilse reklamın getirdiği ilgi cevapsız kalabilir. Pazarlama planına başvuru sonrası yanıt süresini ve sorumlu kişiyi de dahil ederiz.
Telefon, WhatsApp ve form seçenekleri müşteri ihtiyacına göre sunulur. Hepsinin aynı anda zorunlu olduğu bir başvuru akışı kurulmaz. Reklamdan gelen ziyaretçi için gerekli bilgi açıkça gösterilir; farklı hizmetlerin talepleri doğru ekibe ayrılır. Mağaza ziyareti gibi çevrim dışı sonuçlar yalnız doğrulanabildiğinde rapora işlenir.
Kanal kararı; mevcut talep, rekabet, içerik varlığı, bütçe ve satış döngüsü birlikte görülerek verilir. Arama reklamı aktif ihtiyaca erişmek, içerik ve SEO araştırma aşamasını desteklemek, sosyal mecralar ise ürünün kullanımını ve marka yaklaşımını göstermek için değerlendirilebilir. Her işletme için aynı dağılım önerilmez.
Henüz markayı tanımayan kişinin ilgili ürün veya hizmetle karşılaşması. İçerik ve yayın alanı hedef müşteri tanımıyla eşleştirilir.
Ürün sayfası, referans, teknik bilgi ve başvuru akışı. Kullanıcının değerlendirme sırasında ihtiyaç duyduğu eksik bilgi tamamlanır.
İzin ve platform koşulları uygun olduğunda yeniden pazarlama ve takip planı. Kullanıcının rızası veya mevcut müşteri ilişkisi varsayılmaz.
Açılış sayfasının reklam mesajıyla uyuşması, ürünün anlaşılması ve formun kullanılabilir olması temel kontrol alanlarıdır. Teknik ürün isteyen kişiyi genel şirket tanıtımına yönlendirmek veya fiyat araştıran ziyaretçiye hiçbir kapsam bilgisi vermemek gereksiz sürtünme yaratabilir.
Değişiklikler hipotezle planlanır: daha açık başlık, uygun ürün görseli veya daha kısa başvuru adımı gibi. Testler yeterli veri oluşmadan başarı ilan edilmez. Küçük hacimli B2B hesaplarda nicel verinin yanında gerçek satış görüşmeleri de kullanılır. Aynı anda her şeyi değiştirmek hangi uygulamanın etkili olduğunu belirsizleştirir.
Tıklama, form açılışı ve uygun müşteri talebi farklı göstergelerdir. Ölçüm planı hangi olayın teknik olarak izlenebildiğini belirler. Etiketlerin tekrar çalışması, test başvuruları veya yönlendirmeler nedeniyle veri şişiyorsa önce bu sorun giderilir. Gerçek müşteri adedi, sadece analitik olay sayısından çıkarılmaz.
Altyapı ve izinler uygunsa kaynak bilgisi CRM veya başvuru kaydıyla ilişkilendirilir. Aylık değerlendirme; harcama, uygun talep, satışa ilerleme ve yapılan testleri birlikte gösterir. Eksik veri açıkça belirtilir. Kanal katkısı kesin olarak ayrıştırılamıyorsa tek bir reklamın bütün satışı oluşturduğu ileri sürülmez.
Araştırma, hesap kurulumu, kanal yönetimi, içerik, analitik ve düzenli toplantı ayrı iş kalemleridir. Birden fazla marka, dil veya satış bölgesi yönetilmesi kapsamı değiştirir. Mevcut ekibinizin üretebildiği işler de dikkate alınır; içerik zaten sizden geliyorsa aynı emek belirsiz şekilde tekrar fiyatlandırılmaz.
Ajans hizmet bedeli; medya bütçesi, yeni web geliştirmesi, prodüksiyon, çeviri ve üçüncü taraf yazılım giderlerinden ayrılır. İlk kurulum ile aylık yönetim aynı kalem olmak zorunda değildir. Teklifte kanal sorumluları, rapor sıklığı, onay akışı ve çalışmanın sonundaki erişim devri açıkça gösterilir.
Google Ads yönetimi, SEO ve sosyal medya kendi uygulama planlarıyla sürdürülebilir. Dijital pazarlama bu kanalların talep, bütçe ve satış geri bildirimi açısından ortak değerlendirilmesini kapsar.
Yeni kampanya fikri ve kreatif set için reklam çalışması, fiziksel ve dijital üretimlerin ortak teslimi için 360 derece koordinasyon ayrıca belirlenir. Site veya form eksiği varsa web geliştirmesi ayrı teslim olarak plana alınır.
PedalBox ürün odaklı açılış sayfasını, Çavdaroğlu ise ürün ve uygulama bilgisini bir araya getiren kurumsal siteyi gösterir. Bu örnekleri dijital müşteri yolunun tasarım tarafını değerlendirmek için inceleyin.

Ürün tanıtımı, faydalar ve kullanıcı aksiyonlarını birleştiren açılış sayfası tasarımı.
Projenin kapsamını inceleyin
Ürün grupları ve uygulama hizmetlerini ayrı içerik düzeninde sunan kurumsal web sitesi.
Projenin kapsamını inceleyinPortföy görselleri tek başına reklam getirisi veya müşteri kazanımı kanıtı değildir; bu sayfada doğrulanmamış performans rakamı kullanılmaz.
Mevcut hesaplar, site, hedef alıcı ve satış akışı incelenir. Kanal öncelikleri, ölçüm eksikleri, hazırlanacak içerik ve sorumlularla iş takvimi belirlenir.
Ürün, şirket ve başvuru konusu gerekli olduğu ölçüde ayrılabilir. Satış ekibi talebin uygunluğunu değerlendirir; görüşme ve teklif aşamaları teknik imkânlara göre rapora alınır.
Yönetim, ölçüm ve rapor teslimleri açıklanır. Platform harcaması, çekim, tasarım, çeviri, yazılım ve yeni web geliştirmeleri ayrı kalemlerde gösterilir.
İçerik formatları, teslim tarihleri, teknik kontrol ve yayın onayı belirlenerek iş bölümü yapılabilir. İşletmenin ürettiği malzemeyle ajansın hazırlayacağı işler ayrı listelenir.
Firmanın satış ve destek verebildiği pazarlar değerlendirilir. Dil, ürün sayfası, yanıt verecek ekip ve test bütçesi birlikte belirlenir; hedefleme yalnız tesis çevresiyle sınırlandırılmaz.
Bu, satış kayıtlarıyla ölçümün bağlanabilmesine bağlıdır. Tıklama, uygun talep, görüşme ve satış ayrı raporlanır; eşleştirilemeyen kayıtlar kesin satış katkısı olarak sunulmaz.
Mevcut kanallarınızı, ürününüzü ve satış sürecinizi paylaşın. Önce talebin nerede oluştuğunu ve nerede kaybolduğunu inceleyelim.
Ali Tarhan Dijital Atölye — 2005’ten beri strateji, tasarım ve dijital proje deneyimi. Atölyeyi tanıyın.
İletişim bilgilerinizi yalnızca sizinle doğrudan iletişim kurmak amacıyla kullanıyoruz.